Уважаемые пациенты! Администрация ГБУЗ ЯНАО «Ноябрьская ЦГБ» рекомендует для максимально быстрого разрешения ситуаций, возникших в стенах больницы, обращаться непосредственно к заведующему отделением по профилю. Если, в силу определенных обстоятельств, вопрос на уровне заведующего не решается, вы можете обратиться к заместителю главного врача, опять же, соответствующего профиля или же записаться на прием по личным вопросам к главному врачу. Также напоминаем, что в центральной городской больнице г.Ноябрьск по вопросам оказания/не оказания медицинской помощи, лекарственного обеспечения пациентов, а также с целью улучшения доступности оказания медицинской помощи и связи с населением, работают телефоны «Доверия» и «Горячей линии», онлайн консультации по средством «Skype», рубрика «Вопрос-ответ» на сайте «НЦГБ», электронная почта  info@ncgb.yamalzdrav.ru, сообщество в социальной сети «Вконтакте» «ГБУЗ ЯНАО «Ноябрьская ЦГБ».   Благодаря вашим обоснованным  обращениям, в которых вы указываете свои контактные данные, работа медицинского персонала и больницы  своевременно корректируется. Хотелось бы отметить, что контактные данные необходимы для обратной связи, т.е. уточнения ситуации или же сообщения о принятом решении. 

Ниже, уважаемые жители и гости города, позвольте напомнить условия и режим работы всех имеющихся на сегодняшний день средств для обратной связи с вами.

Телефон «Доверия» 31-50-84 работает круглосуточно в режиме автоответчика. Каждое сообщение записывается, затем попадает к главному врачу. Обратите внимание на то, что анонимные звонки не рассматриваются руководством, поэтому оставляйте, пожалуйста, контактные данные: ФИО, номер телефона для обратной связи!

Телефон «Горячей линии» 34-21-13 работает с понедельника по пятницу 9.00-12.30, 14.00-16.00. Позвонив на «Горячую линию», вы можете узнать информацию о своих правах и возможностях на получение качественной медицинской помощи, в том числе по территориальной программе государственных гарантий оказания гражданам бесплатной помощи в нашем округе, а также получить справочно-консультативную помощь по вопросам лекарственного обеспечения. Следует помнить, что в случае получения вопроса, на который специалист «Горячей линии» не может ответить, он связывается самостоятельно или производит переадресацию обращения гражданина на ответственное лицо учреждения. Специалист вправе предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде. В случае, если в обращении содержаться вопросы, решение которых не входит в компетенцию учреждения, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться для разрешения интересующего вопроса. Обмен информацией должен проводится с соблюдением требований действующего законодательства РФ, регламентирующего отношения, связанные с обработкой персональных данных.

Помимо вышеуказанных телефонов, в качестве усовершенствования обратной связи с пациентами, по инициативе администрации больницы, проводятся онлайн консультации по «Skype». У каждого желающего есть возможность задать вопросы заместителям главного врача по направлениям, в соответствии с графиком:

В понедельник с 14.00 до 15.00 вы можете обратиться по вопросам медицинского обслуживания в стационарах к Ивану Владимировичу Швецову (заместитель главного врача по медицинской части, логин  Ncgb.zavmed).  А в период с 15.30-16.30 можно получить консультацию Игоря Викторовича Гарчука (заместитель главного врача по клинико-экспертной работе,  логин Cgbcgb70) в отношении экспертизы временной нетрудоспособности, направления на специализированную и высокотехнологическую медицинскую помощь за пределы города и округа, направления на медико-социальную экспертизу с целью определения группы инвалидности

Позвонив Марии Юрьевне Андрияновой (заместитель главного врача по акушерству и гинекологии, логин  Ncgb.zavgin) во вторник с 11.30 до 12.30, вы получите консультацию по медицинскому обслуживанию и лекарственному обеспечению пациенток женской консультации, гинекологического, акушерского, неонатологического отделений и отделения патологии беременности.

В среду с 12.00 до 13.00 можно обратиться к Ирине Валентиновне Обозной (заместитель главного врача по педиатрии, логин  Ncgb.zavdet), и узнать информацию медицинскому обслуживанию и лекарственному обеспечению детей амбулаторно и в стационаре. Также в среду с 15.00 до 16.00 на вопросы, связанные с оказанием медицинской помощи в городской поликлинике, ответит Алексей Валерьевич Василенков (заведующий поликлиникой, логин  Ncgb.zavpol).

В четверг с 11.00 до 12.00 вы с жалобами или благодарностями в адрес медицинского персонала, а также с предложениями по организации работы больницы, можете обратиться к Надежде Викторовне Шпак (заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию населения, логин  Cgb1338).

«Все обоснованные обращения горожан с указанием контактных данных будут рассмотрены в максимально короткие сроки. Ваши замечания помогут нам сделать работу качественной и вовремя реагировать на нарушения» заверил главный врач ЦГБ г. Ноябрьск.